1. Postanowienia wstępne

1. Właściciel Platformy: Właścicielem platformy e-learningowej dostępnej pod adresem [Twój Adres URL] (dalej: „Platforma”) oraz administratorem danych osobowych jest: [Twoja Nazwa Firmy / Imię i Nazwisko], z siedzibą w [Miejscowość, Kod pocztowy, Ulica], wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: [Twój NIP], REGON: [Twój REGON], e-mail: [Twój e-mail] (dalej: „Sprzedawca”).
2. Zakres Regulaminu: Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Platformy, sposób zawierania umów sprzedaży kursów online (treści cyfrowych), zasady dostarczania materiałów edukacyjnych za pośrednictwem systemu Tutor LMS oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Definicje:
   • Użytkownik/Kupujący/Konsument: Każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu Kursu.
   • Kurs: Treść cyfrowa w formie lekcji wideo, tekstów, quizów i materiałów pomocniczych, dostępna na Platformie.
   • Konto: Indywidualny profil Użytkownika na Platformie, umożliwiający zarządzanie zakupionymi Kursami i śledzenie postępów w nauce.
4. Akceptacja zasad: Korzystanie z Platformy oraz dokonanie zakupu wymaga uprzedniego zapoznania się z treścią Regulaminu oraz jego pełnej akceptacji.
5. Dostępność: Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Platformy w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Wymagania techniczne

Infrastruktura techniczna: Do prawidłowego korzystania z Platformy, przeglądania oferty oraz sprawnego odtwarzania Kursów w systemie Tutor LMS, Użytkownik musi spełnić następujące wymagania techniczne:

• Aktywne połączenie z siecią Internet o stabilnej przepustowości (zalecane min. 5 Mbps dla płynnego odtwarzania wideo w jakości HD).
• Urządzenie końcowe (komputer, laptop, tablet lub smartfon) wyposażone w głośniki lub wyjście audio.
• Aktualna wersja przeglądarki internetowej wspierającej standard HTML5 (zalecane: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari lub Microsoft Edge).
• Włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce.
• Aktywne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej (e-mail) do odbierania powiadomień i danych dostępowych.

Dodatkowe oprogramowanie: Niektóre materiały udostępniane w ramach Kursu mogą wymagać standardowego oprogramowania do odczytu plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader) lub pakietu biurowego (np. MS Office, Google Docs).

Bezpieczeństwo: Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby korzystanie z Platformy było bezpieczne, jednak zaleca Użytkownikowi stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz unikanie korzystania z publicznych, niezabezpieczonych sieci Wi-Fi podczas logowania do Konta.

Koszty techniczne: Koszty wynikające z zapewnienia powyższych wymagań technicznych (np. opłaty za dostęp do Internetu) obciążają w całości Użytkownika.

3. Procedura zakupu i dostęp do kursu

1. Wybór Produktu: Zawarcie umowy następuje poprzez złożenie przez Użytkownika zamówienia na stronie sprzedażowej Kursu. Użytkownik dokonuje wyboru kursu, a następnie klika przycisk „Dodaj do koszyka” lub „Kup kurs”.
2. Rejestracja Konta: Warunkiem uzyskania dostępu do materiałów w systemie Tutor LMS jest posiadanie aktywnego Konta Użytkownika. Jeśli Użytkownik nie posiada konta, zostaje ono utworzone automatycznie w procesie zakupu na podstawie podanych danych (adres e-mail, hasło).
3. Formularz Zamówienia: W procesie finalizacji zamówienia (Checkout), Użytkownik zobowiązany jest do podania aktualnych danych oraz zaakceptowania Regulaminu i Polityki Prywatności.
4. Zgoda na natychmiastowe dostarczenie treści: Podczas składania zamówienia, Użytkownik – poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola typu „checkbox” – wyraża wyraźną zgodę na dostarczenie treści cyfrowych (kursu online) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że z chwilą uzyskania dostępu do pełnej zawartości kursu w panelu Tutor LMS, traci on prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
5. Płatność: Umowę uważa się za zawartą z chwilą dokonania przez Użytkownika skutecznej płatności za pośrednictwem zintegrowanego systemu płatności elektronicznych (np. Stripe, PayPal, Przelewy24).
6. Automatyzacja dostępu: Po pozytywnej weryfikacji płatności przez system, dostęp do kursu zostaje przyznany automatycznie i niezwłocznie. Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu oraz instrukcją logowania.
7. Realizacja kursu: Zakupione treści cyfrowe zostają przypisane do Konta Użytkownika i są dostępne po zalogowaniu w sekcji „Moje Kursy” (lub „Dashboard”) na platformie.
8. Czas dostępu: O ile oferta nie stanowi inaczej, dostęp do materiałów kursowych w systemie Tutor LMS jest udzielany na okres [wpisz np. 12 miesięcy / bezterminowo].

4. Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Dostęp do treści: Użytkownik uzyskuje prawo do korzystania z zakupionych treści cyfrowych za pośrednictwem platformy Tutor LMS zgodnie z opisem kursu i wybranym wariantem cenowym.
2. Charakter osobisty konta: Konto Użytkownika jest osobiste i niezbywalne. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności danych dostępowych i nieudostępniania ich osobom trzecim.
3. Zakaz współdzielenia dostępu: Udostępnianie konta osobom trzecim, wspólne korzystanie z jednego profilu przez kilka osób lub odsprzedaż dostępu bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest surowo zabronione i stanowi rażące naruszenie regulaminu, co może skutkować natychmiastową blokadą konta bez prawa do zwrotu kosztów.
4. Ochrona praw autorskich: Wszystkie materiały udostępnione w ramach kursu (w tym nagrania wideo, prezentacje, teksty, grafiki, arkusze ćwiczeń oraz quizy) stanowią utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
5. Zakaz kopiowania: Użytkownik ma prawo korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek edukacyjny. Zabrania się ich nagrywania, kopiowania, powielania, publicznego odtwarzania lub rozpowszechniania w jakiejkolwiek formie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
6. Poprawność danych: Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych danych podczas rejestracji. Dane te będą wykorzystywane m.in. do automatycznego generowania certyfikatów ukończenia kursu w systemie Tutor LMS. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy na certyfikatach wynikające z błędnych danych podanych przez Użytkownika.
7. Zakaz dostarczania treści bezprawnych: Użytkownik korzystający z sekcji interaktywnych (np. pytania do lekcji, forum kursu, komentarze) zobowiązuje się do powstrzymania od publikowania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym dobra osobiste osób trzecich.
8. Przerwy techniczne: Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że dostęp do platformy może być okresowo ograniczony ze względu na aktualizację treści kursu, niezbędne prace konserwacyjne lub aktualizacje wtyczki Tutor LMS i systemu WordPress.

5. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
2. Chwila uzyskania dostępu do kursu w ramach platformy Tutor LMS (udostępnienie materiałów w panelu użytkownika) jest uznawana za pełne spełnienie świadczenia przez Sprzedawcę.
3. Dokonując zakupu i akceptując niniejszy regulamin, Kupujący wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą uzyskania dostępu do kursu traci prawo do odstąpienia od umowy

6. Odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowych z umową (Reklamacje)

Zgodność z umową: Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu treści cyfrowe (kurs online) zgodne z opisem zamieszczonym na stronie sprzedażowej w momencie zakupu.

Podstawa reklamacji: Kupujący może złożyć reklamację w przypadku, gdy:

• Treści cyfrowe są niekompletne lub niezgodne z opisem.
• Występują usterki techniczne uniemożliwiające korzystanie z platformy Tutor LMS (np. brak możliwości odtworzenia lekcji wideo, błędy w generowaniu certyfikatu).
• Dostęp do kursu nie został przyznany w terminie określonym w regulaminie.

Procedura zgłoszenia: Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: [Twój e-mail]. W zgłoszeniu prosimy o podanie:

• Danych identyfikacyjnych (imię, nazwisko, adres e-mail przypisany do konta Tutor LMS).
• Numeru zamówienia.
• Szczegółowego opisu problemu (wskazane jest dołączenie zrzutów ekranu w przypadku błędów technicznych).

Termin rozpatrzenia: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Kupującego o wyniku postępowania na podany przez niego adres e-mail.

Doprowadzenie do zgodności: W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca w pierwszej kolejności podejmie próbę doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową (np. poprzez naprawienie błędu technicznego lub udostępnienie brakujących materiałów).

Obniżenie ceny lub odstąpienie: Jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, Kupujący ma prawo żądać obniżenia ceny lub – w przypadku istotnej niezgodności – odstąpienia od umowy i zwrotu płatności.

Wyłączenie odpowiedzialności: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie kursu wynikające z:

• Błędnej konfiguracji sprzętu lub oprogramowania po stronie Kupującego.
• Podania przez Kupującego błędnych danych w procesie rejestracji.
• Niestabilnego łącza internetowego Kupującego.
• Korzystania z przeglądarek internetowych w wersjach nieobjętych wsparciem technicznym.